📦 شیوه‌نامه خرید و ارسال دواکده

در دواکده هر سفارش، صرفاً یک خرید نیست؛ بلکه اعتماد شماست.

این شیوه‌نامه با هدف شفاف‌سازی فرآیند خرید، ارسال و تعهدات طرفین تنظیم شده است. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل این مقررات است.

۱. هزینه‌ها و روش‌های ارسال

• ارسال رایگان: برای خریدهای بالاتر از ۲٬۴۰۰٬۰۰۰ تومان.
• هزینه بسته‌بندی و پردازش: مبلغ ثابت ۳۰٬۰۰۰ تومان برای تمامی سفارش‌ها.
• روش‌های ارسال:
  
  • پست جمهوری اسلامی ایران (روش پیش‌فرض)
  
  • ماهکس (ارسال سریع با هزینه مازاد ۹۰٬۰۰۰ تومان)

۲. زمان‌بندی پردازش و ارسال

کلیه سفارش‌ها حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت، تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند.

ارسال عادی (پست)

• تحویل به پست در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش.

ارسال سریع (ماهکس)

• ثبت تا ساعت ۱۴: ارسال همان روز.
• ثبت بعد از ساعت ۱۴: ارسال در روز کاری بعد.

۳. تحویل حضوری (تهران)

در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، لطفاً بلافاصله پس از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت واریز هزینه ارسال و مراجعه حضوری، هزینه ارسال عودت داده می‌شود.

۴. شرایط تعویض و عودت کالا

طبق مقررات وزارت بهداشت، امکان بازگشت محصولات بهداشتی و آرایشی با پلمپ بازشده وجود ندارد.

• در صورت مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در سایت (قبل از باز شدن پلمپ)، کالا عودت و مبلغ یا کالای جایگزین ارسال می‌شود.
• هزینه عودت در صورت خطای دواکده، بر عهده مجموعه است.
• در صورت انصراف خریدار پس از ارسال، هزینه ارسال از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

۵. نکات امنیتی و رهگیری

در سفارش‌های ماهکس، کد رهگیری و لینک پیگیری پیامک می‌شود. تحویل کالا تنها با ارائه کد دریافتی امکان‌پذیر است. تمامی مرسولات دواکده بیمه هستند.