📦 شیوه نامه و تعهدنامه خرید و ارسال دواکده
در دواکده، هر سفارش فراتر از یک خرید، نمادی از اعتماد شماست.
💎 تعهدات ما به شما
- اصالت تضمینشده: تمامی محصولات با مجوزهای قانونی عرضه میگردند.
- ضمانت کیفیت و تازگی: اعتبار ما ریشه در ۳۰ سال سابقه درخشان «داروخانه شبانه روزی دکتر انتظاری» دارد؛ مجموعهای که همواره به عرضه تازهترین محصولات معروف بوده است. ما بهخوبی میدانیم که در حوزه سلامت، تازگی کالا نه یک مزیت، که یک ضرورت است. از همین رو، دواکده متعهد است همواره محصولاتی با تاریخ انقضای مطمئن به دست شما برساند. با اینحال، در موارد بسیار نادر، اگر محصولی با شرایط ایدهآلِ تاریخ مصرف به دست شما نرسید، دواکده مسئولیت کامل آن را میپذیرد و متعهد است با تقبل تمامی هزینهها، محصول را در سریعترین زمان ممکن برای شما جایگزین کند.
- پردازش هوشمند: آمادهسازی دقیق و منظم تمامی سفارشها.
- شفافیت کامل: اطلاعرسانی لحظهای از طریق پیامک در تمام مراحل.
💰 هزینهها و روشهای ارسال
- ارسال رایگان: برای تمامی سفارشهای بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان.
- هزینه بستهبندی: مبلغ ثابت ۲۷,۰۰۰ تومان برای تمامی سفارشها.
- روش اصلی ارسال: پست جمهوری اسلامی ایران.
⏱️ زمانبندی عملیاتی
کلیه سفارشها حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از ثبت، به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.به محض دریافت کدرهگیری از طریق سیستم شرکت پست، به شماره ثبت شده حین خرید، پیامک ارسال میگردد لطفا پوشه های اسپم گوشی های خود را نیز بازبینی فرمائید.
⚠️ ملاحظات بسیار مهم (لطفاً دقت کنید)
🔍 تطبیق تصویر و عنوان
محتوای صفحه محصولات با دقت تهیه میشود، اما به دلیل تغییرات احتمالی در بستهبندی کالا، ممکن است تصویر با عنوان محصول کاملاً منطبق نباشد. در این موارد، ملاک نهایی برای تحویل کالا، “عنوان و توضیحات درج شده” است. چنانچه مغایرتی مشاهده کردید، ضمن پوزش، لطفاً موضوع را به ما اعلام فرمایید.
📦 سلامت مرسوله و تحویل
- تمامی کالاها در بستهبندی استاندارد و با لیبل رسمی چاپ شده با لوگو دواکده تحویل پست میگردند.
- هشدار: از تحویل بستههای باز شده یا کالاهای بدون بستهبندی خودداری کنید.
- در صورت مشاهده آسیب به بسته، بلافاصله مرسوله را رد کرده و اعتراض خود را به پست اعلام نمایید. دواکده مسئولیتی در قبال آسیبهای وارده به بستهبندی یا کالاهای بدون بستهبندی بعد از تحویل و باز شدن بسته بندی ندارد.
کلیه خریدارانی که از طریق پلتفرم محترم “ترب” به این سایت هدایت میشوند، توجه داشته باشند: این پلتفرم صرفاً یک معرف تبلیغاتی است. دواکده ارتباط مدیریتی در خصوص مراحل آمادهسازی و تحویل کالا با سایت “ترب” ندارد. درخواست هرگونه تغییر در سفارش های انجام شده(با رعایت ضوابط )، یا درخواست ارسال مجدد کد رهگیری بر عهده دواکده است؛ برای تسریع در روند، مستقیماً با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.